Uw woning vanavond weer gewoon dicht

Eerst dicht, daarna netjes

Is het kozijn beschadigd of het slot uit de deur getrokken, dan werken we in twee stappen. Eerst zorgen we voor een veilige, afsluitbare situatie. Daarna plannen we, als dat nodig is, het definitieve herstel op een moment dat u uitkomt.

Alles wat we vervangen laten we u zien. Kapotte onderdelen laten we desgewenst achter voor de verzekeraar of de politie.

• Deur weer afsluitbaar maken
• Cilinder en sluitkom vervangen
• Kozijn en sluitplaat herstellen
• Tijdelijke noodafsluiting

Papierwerk voor uw verzekering

U krijgt een gespecificeerde factuur met datum, adres, uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen. Dat is precies wat de meeste verzekeraars vragen. Vraagt uw verzekeraar om foto's van de schade, dan maken we die ter plaatse voor u.

Doe daarnaast altijd aangifte bij de politie, ook als er weinig is meegenomen. Zonder aangiftenummer keren veel polissen niet uit.

Wat u beter niet doet

Ruim niet meteen alles op en raak beschadigde onderdelen zo min mogelijk aan tot de politie is geweest. Vervang zelf niets provisorisch met schroeven en plankjes; dat maakt het herstel achteraf duurder en de schadeclaim rommeliger.

Daarna: herhaling voorkomen

Inbrekers komen bij dezelfde woning verrassend vaak terug, zeker als de zwakke plek onveranderd blijft. Wij lopen na het herstel kort met u langs de deuren en ramen en zeggen eerlijk welke maatregel wél zin heeft en welke u kunt overslaan.

De eerste uren na een inbraak

Bel eerst 112 als u vermoedt dat er nog iemand binnen is, anders 0900-8844 voor aangifte. Loop niet zelf naar binnen om te kijken. Zodra de politie klaar is, kunnen wij aan de slag; vaak zijn we er binnen het uur en kunnen we dezelfde avond de woning weer dichtmaken.

Het is een rare gewaarwording om vreemden in uw huis te hebben gehad. Wij werken daarom rustig, leggen uit wat we doen en laten u niet achter met een deur waar u niet gerust op bent.

• Aangifte voor uw polis
• Noodafsluiting dezelfde avond
• Foto's van de schade
• Definitief herstel in overleg

Wat er kapot gaat bij een inbraakpoging

In Nederland wordt het vaakst gekerntrokken: de cilinder wordt met een trekker uit de deur gerukt, waarna de sluiting met een schroevendraaier wordt bediend. Daarnaast zien we geforceerde sluitkommen, uitgescheurde sluitplaten, gebroken meerpuntsluitingen, kromgetrokken kozijnhoeken en gebroken ruiten in de deur.

Bij kunststof en aluminium kozijnen is de schade vaak minder zichtbaar dan bij hout, maar zit het probleem in de sluiting binnenin. Daarom halen we de deur uit elkaar in plaats van alleen naar de buitenkant te kijken.

Kosten, verzekering en eigen risico

Inbraakschade aan uw woning valt meestal onder de opstalverzekering, gestolen spullen onder de inboedel. Huurt u, dan is de schade aan deur en kozijn doorgaans voor de verhuurder. Wij leveren een factuur die u rechtstreeks kunt doorsturen.

Sommige verzekeraars werken met een schadeherstelbedrijf van hun eigen netwerk. U mag in vrijwel alle gevallen zelf kiezen wie het werk doet, maar bel bij twijfel eerst even met uw verzekeraar zodat u achteraf niet met een deel van de rekening blijft zitten.

• Gespecificeerde factuur
• Foto's voor het dossier
• Overleg met verzekeraar mogelijk
• Betalen met pin of op rekening

Noodafsluiting als herstel niet meteen kan

Is een ruit gebroken of het kozijn zo beschadigd dat definitief herstel wachten moet op een onderdeel, dan maken we de woning tijdelijk dicht. Dat doen we netjes: een dichtgezette opening met stevig plaatmateriaal, een werkende sluiting op de deur en waar mogelijk een tijdelijke cilinder waar u gewoon een sleutel van krijgt.

U staat dus nooit met een deur die alleen op een klemmetje dicht zit. Bij het definitieve bezoek halen we de tijdelijke oplossing weer weg en rekenen we alleen af wat er werkelijk aan is besteed.

• Ruit dichtzetten met plaatmateriaal
• Tijdelijke cilinder met sleutel
• Deur weer normaal te gebruiken
• Definitief herstel in overleg

Huurwoning, VvE of bedrijfspand

Huurt u, dan is de schade aan deur en kozijn meestal voor de verhuurder en de schade aan uw spullen voor uw eigen inboedelverzekering. Wij kunnen rechtstreeks aan de woningcorporatie of beheerder factureren als die daar akkoord voor geeft, zodat u niet hoeft voor te schieten.

Bij een VvE gaat het vaak om een portiekdeur of een gemeenschappelijke bergingsgang. We leveren dan een omschrijving die de beheerder kan gebruiken en houden rekening met het sleutelplan van het complex, zodat niet ineens de helft van de bewoners een nieuwe sleutel nodig heeft.

• Factuur aan verhuurder mogelijk
• Rekening houden met sleutelplan
• Omschrijving voor de beheerder
• Ook voor winkels en kantoren

Wat u de dagen erna kunt verwachten

Veel mensen slapen de eerste nachten slecht, ook als er weinig is meegenomen. Dat is volstrekt normaal. Het helpt om te weten dat de deur weer echt dicht is en om te horen wat er precies is gedaan, dus we nemen daar aan het eind van het bezoek de tijd voor.

Heeft u er behoefte aan, dan kunt u met Slachtofferhulp Nederland praten; de politie geeft daar bij de aangifte informatie over. Wij verwijzen daar rustig naar door, want een slot repareren is iets anders dan het gevoel herstellen.

Sporen bewaren en foto's maken

Maak zodra het veilig is foto's van de schade van dichtbij en van een afstandje, zodat het adres herkenbaar is. Fotografeer ook het gereedschapsspoor op het kozijn en de kapotte cilinder. Verzekeraars vragen daar bijna altijd om en achteraf is het niet meer te reconstrueren.

Onderdelen die wij vervangen doen we in een zak en laten we bij u achter, tenzij u ze niet wilt houden. Zo kunt u ze alsnog laten zien aan de politie of de expert die langskomt.

• Foto's van dichtbij en veraf
• Kapotte cilinder bewaren
• Aangiftenummer noteren
• Factuur en foto's bij elkaar houden

Direct beter dan het was

Herstel na een inbraak is het natuurlijke moment om de zwakke plek meteen weg te nemen. Er moet toch een cilinder in, dus dan liever een kerntrekwerende met SKG-keur en het bijbehorende veiligheidsbeslag. Het prijsverschil is klein en de weerstand een veelvoud.

Kwam men via een raam of de achterdeur binnen, dan plaatsen we in hetzelfde bezoek afsluitbare raamboompjes of een bijzetslot. U hoort vooraf wat dat kost en het staat apart op de factuur, zodat u zelf kunt kiezen wat u wel en niet claimt.

• SKG-cilinder in plaats van standaard
• Veiligheidsbeslag meteen mee
• Raam- of bijzetsloten in één bezoek
• Alles apart op de factuur

Ook bij een mislukte poging

Zijn de inbrekers niet binnengekomen, dan is er toch bijna altijd schade aan de sluiting die u niet ziet. Een cilinder waaraan getrokken is, kan de dag erna zomaar blokkeren, en een sluitkom die is verbogen laat de deur later niet meer goed vergrendelen.

Laat een poging daarom altijd nakijken, ook als de deur nog gewoon open en dicht gaat. Dat is een kort bezoek en het voorkomt dat u een week later alsnog buiten staat.